【美】钢琴的调律、修复与重建—13课 开发一项成功的业务11-10最后几点提示 240108

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【美】钢琴的调律、修复与重建——第13课 开发一项成功的业务11-10最后几点提示

著/【美】Floyd A. Stevens 博士

译/ 杨拯（南京艺术学院） 游马强（马师傅工作室）

资料提供/ 谢新提（湖南艺术职业学院）

百花齐放、百家争鸣是学术的基本态度。作为学术平台，霸拓推送（并不代表认同）能引发思索的文章。

最后几点提示

关于业务的获取方法，以及调律师们如何灵活地运用这些方法，笔者再多说一句：如果你没有准备周全就进入到这个新的圈子，与新的客户建立联系，就不可能开展一项自始至终都为客户提供服务的业务。你要将你的工作计划周全，然后按照你的计划开展工作，否则笔者认为所有业务活动对你都毫无用处。

一位技艺高超的钢琴调律师，他住在一个大城市里，在他完成工作后，会马上安排某台钢琴的下一次调律。他掏出本子做好记录，当场安排了下一次的来访。并告诉客户，他将在下次调律的前一周发出提示函。这个调律师总是很忙。他坚持自己的计划，发送提示函，或打电话，这样他将未来一年的工作都提前安排好了。当然，他为每个客户的服务工作都做得很好。他将工作安排得合理，他自己也乐在其中。

我认识一个钢琴调律师，他也使用客户档案卡盒，但他在联系业务时候经常把它带在身边。有一天，当他在一个客户家里调钢琴的时候，客户档案卡盒从他的汽车座位上被偷走了。这是他的工作方式中的缺陷：他应该只随身携带那些他在某一天要做调律工作的客户档案卡。

好记性不如烂笔头。买一台盒式磁带录音机并随身携带，这在工作中是很实用的。这提供了一种方便的“做笔记”的方式，避免了开车时试图写东西的危险做法，而且在回放时，比任何匆忙做的笔记都能提供更多的细节。

磁带上记录的重建工作会更详细，而且更容易在以后作为参考。录音机的另一个好处是，每个人在某个时候想到的好主意都可以被保存下来，以指导你未来的计划和思考。尽管你的想法可能会随着时间的推移而失去意义，但至少值得保存一个星期左右!这是一个记性很好的电子秘书。

可以考虑印制名片。在钢琴的琴凳里留下一张名片，可以作为给客户的提醒。有些人把名片放在钢琴的内部，这种做法值得商榷，毕竟放在那里太难被发现了，除非是同行。把你的名片放在琴凳里并告知客户，琴凳里的东西一般都会保留很长时间。当选择要印在名片上的单词时，“尊贵”应该作为关键词，因为名片代表着你的职业形象。

当钢琴上的工作完成时，在钢琴的谱架上留下一些打印好的关于钢琴维护的知识，或者把它呈送给客户。你也可以自己手写，写在油印纸上也行，并签名盖章。