黄永更：钢琴调律师对钢琴音准认知的重要性5-1 200817
霸拓会员群研讨
钢琴调律师对钢琴音准认知的重要性5-1
文/ 黄永更
【编者按】
为抗击新冠肺炎，自（2020年）2月4日起，疫情期间，每晚7：30，霸拓会员共同进行分享研讨，积蓄力量，积极备战疫后工作。
4月9日研讨题目：《钢琴调律师对钢琴音准认知的重要性5-1》
分享老师：黄永更
主持老师：赵斌 何海冰
百花齐放、百家争鸣是学术的基本态度。作为学术平台，霸拓推送（并不代表认同）能引发思索的文章。
黄永更：各位老师好！这两天的研讨，大家都很兴奋，今天，大家可以稍微安静一些了，根据会长安排，今天有我来主旨研讨，希望多多关照！
赵斌：我们大家都知道 作为钢琴调律师来说呢 要做的很重要的一项工作就是将一台不是标准音的钢琴调整到标准音的状态下
黄永更：今天我们一起来研讨，“对钢琴音准的认知”。
赵斌：那么 钢琴调律师对于钢琴音准的认知有多重要呢
请黄老师为我们来讲讲
黄永更：这个课题很大，涉及到的东西很多，我们先从简单的角度和基本的概念来讨论吧？
何海冰：期待黄老师
崔银凤：从哪开始呢
刘海：期待黄老师
黄永更：首先，我们来到音乐范畴，
来看看“音乐中的音高关系”吧！
在音乐中，我们常常说的音准是指的什么呢？
我认为，就是指音乐中所使用的七个基本音级之间相互的音高关系如何？
赵斌：Do是do re是re？
何海冰：个人认为，分为相对音准和绝对音准，不知对不对。
黄永更：就拿用简谱记谱的大调音阶为例，
组成大调音阶的几个音之间的音高关系是：
黄永更：我们可以再放慢步伐，来分析。@何海冰
崔银凤：全全半全全全半
黄永更：也就是说，在音乐所使用的音阶中，他们相邻的两个音之间的音高关系分别是：“全音和半音”的差别。
在通常的乐理课中，老师也会讲到，两个半音等于一个全音，一个全音等于两个半音。
通常“音乐中的音准程度”
从这里，我们可以看到，通常音乐中的“音准差度”最小“单位”就是“半音”，
也可以说，通常，人们需要把每个基本音级的音唱准，就必须把握好每一个音级之间的高度差别。
也就是说，只要把音阶中的半音和全音关系唱对、唱准或者演奏准，就算是“准了”。
如果这个关系不对，那就乱了套，那就叫不着调。
下面，我们就来听听乱了套的声音吧
黄永更：视频案例：汽车上的跑调姐的。
让人受不了了
陈佐庭：有人天生就唱不准音
何海冰：我坚持不到20秒
崔银凤：火车都没她跑的快了吧，敢唱也是有勇气啊
陈佐庭：随便怎么教也无用
赵斌：勇气可嘉
黄永更：怎么样？过瘾了吧
崔银凤：我就听个头@何海冰
黄永更：这就是没有音准的结果
赵斌：我听了好几句呢 开始我以为是我听错了。@崔银凤
黄永更：假若一个人唱歌唱，把某个音或者某些音唱跑了一个半音，大家都会说他唱“跑调”了！
视频案例：达人秀中的跑调姐
陈佐庭：痒姐？
赵斌：我竟然听完了
黄永更：精神可嘉
音准太差！
赵斌：对自我是一种磨砺
黄永更：但是，在“半音”的音上，和“全音”的音上，产生出来的“少量”误差，人们还是能够察觉到的。
我们通常会说：你这个“发”音唱高了一点点，或者说：你这个“希”音唱低了一点点等等。
这种评定，其实是一个不十分准确的提示而已。
究竟是高了多少？究竟是低了多少？通常的音乐音准评价，很难给出准确数据。
崔银凤：确实是
黄永更：所以说，大多数音乐人，对音准的精确度并不是一个“点”，而是一个比较含蓄一个“面”而已。
吴汉洲： 黄老师，有没有跟音准有关的故事呀？分享一下。@黄永更
赵斌：好多人也只是单纯凭感觉而已 没有一个具体的标准
黄永更：不知道大家是否认同
陈佐庭：是的
何海冰：认同的
赵时祯：认同
崔银凤：认同
赵斌：嗯嗯
黄永更：本来，我也想讲一点我的故事，不过前两天，谢老师，吴老师的故事太精彩了，我的故事就不敢讲了。
崔银凤：需要在一个或者几个音程关系里才能好判断到底跑没跑调
谢新提：用“线”可能比“面”更形象@黄永更
黄永更：是的，我没有考虑的这个更合适的词语。谢谢！@谢新提
譬如：弦乐器演奏家的揉弦，揉弦所发出的某个音高，其实就是一个飘忽不定的音高，谁能说演奏家的这个音不准？不会的，都会认为是准的，是很美的，很好听的。
谢新提：我们跑高速，水泥路和柏油马路感觉不一样。
黄永更：又譬如：歌唱家的演唱，他的发音长音上的自然波动，不乏也有音高上的波动，这种波动，特别是追求共鸣腔体的运用时，反倒是获得到了共鸣的一种显示。谁能说歌唱家的这个音不准？不会的，都会认为是准的，是很美的，很好听的。
刘海：黄老师分析得对……音乐老师们的“音准”感觉，因为所掌握的知识背景的不同，他们那只能是音乐调性调式上的一种概略的主观感受，不可能足够量化、数据化、客观化……调律师才能真正使音准精确、有客观参考价值
黄永更：当然，这里我所指的不是音乐记谱中的“波音”，因为音乐记谱上“波音”的波动程度，已经达到了主音上下方半个音或一个全音乃至更大的范围。
这是一个普遍的认知现象，并不是个例。
拿我个人的音乐生涯为例，也不例外，也在这个范围之中。我也不比谁强多少。
我本人对音律音准的认识，也是随着对钢琴音律的学习研究开始，由浅入深，从模糊到清晰，从轻视到重视的认知过程。从完成受邀客户的钢琴调律，到自觉把对客户（学生）的音准普及工作，纳入调律工作的任务之中，也是一个从量变到质变的过程。
音乐音准素养的普及，不仅仅需要音乐老师，更需要钢琴调律师来进行推动。
因为在大学音乐的教学中，对于音准的训练，是在所开设的视唱练耳课上完成的。
老师纠正大家的音准，依赖的工具是来自于身边的钢琴。
钢琴的音准程度，决定了学员耳朵接受的训练标准，因此也会随同钢琴的音准精度，结出同样的果实。
我们可以想象到一个现实的问题，如果有人一直在接受音准100分精度的钢琴在学习音乐，和另一个人一直在接受70分音准的钢琴在学习音乐。那么，培养出来的学员，他们的音乐音准素养，和乐感是不会在一个层次中的。
刘海：经常遇到音乐学院的琴不准的……人家还是练得呼儿嘿呦的
让我觉得，调律师的责任任重道远啊
黄永更：这一点大家是否能想到吗？
何海冰：绝对不一样的
黄永更：正是！@刘海
在通常的视唱练耳教学任务中，没有能把半音和全音的关系，再往精细处去分析，去训练。再往下，往往超出了视唱练耳老师们的教学范畴。
何海冰：可怕的还有小学，幼儿园的琴呢
崔银凤：还有摆设的，让看不让弹，太可惜了
黄永更：嗨！大学音乐专业又如何呢！！！
刘海：所以非常认同黄老师的感受……我们调律师一方面提升自己水平，一方面还得主动肩负普及认知的社会责任
黄永更：因为教授视唱练耳的老师，没有能力改变钢琴每一个音的精准音高。
黄永更：加上现在好多学校音乐教学的钢琴，由于种种原因，不能够做的及时的调律和维护，音准堪忧的状况比较普遍。
刘海：他学的跟咱学的不一样
黄永更：所以，没有接受严格音准训练的“一般学校的”学生，日后成为音乐（或钢琴）老师的时候，音乐音准素养肯定也是一般水平。
黄永更：这也恐怕是现在好多钢琴教学班，音乐老师对于不准的钢琴音准习以为常的原因之一吧！
刘海：他们学的“宏观”，我们要求“超微观”
黄永更：视频案例：钢琴音不准时，弹出的音准状态
这样的音准能够训练出音准的耳朵吗？
崔银凤：这每个单音全都是和弦音了么？
黄永更：视频案例：一个小朋友在音不准的钢琴前学习
崔银凤：这样的老师是不是该曝光一下呢！
黄永更：我不知道身后的是老师还是家长！难道他们真的没有听出来音不准吗？
陈佐庭：有些是怕花钱
崔银凤：像是老师吧
黄永更：视频案例5：钢琴音不准时，糟蹋了美好的音乐作品
赵斌：老师自己弹得时候 心率不会不齐？？
陈佐庭：我修过一培训班，烂了才说调音
何海冰：应该是听不出来
崔银凤：怕麻烦，怕花钱
赵斌：我听着直难受
何海冰：听得出来哪敢放伴奏啊
罗文：迫害了下一代
樊海宽：害人不浅
崔银凤：害人不浅
刘海：一般的客户，只要不是琴键爬不起来，都觉得自己钢琴很好！没有问题！不知道还需要调音
他们是真不知道啊！那种情真意切装不出来
关键在于：没有对比没有伤害！没有吃过猪肉真就不知道肉味
黄永更：其实有时候客户比老师还强，还重视，坏就坏在部分音乐素质低下的老师身上
曾经有我的客户给我说过：我家孩子老师的钢琴音不准，我都能够听出来，但是，老师却没有感觉，也没听他说把钢琴调调音。
黄永更：
视频案例6：钢琴音不准时，集体课弹出的合奏效果
崔银凤：有的
刘海：一般情况，这种老师的教学，也就是混着走的，混口饭吃而已
黄永更：视频案例7：钢琴音不准时，集体课弹出的合奏效果
视频7
崔银凤：这种集体课的太不推荐了
樊海宽：这种不能称作师长，多数家长甚至都被迷惑其中，可怜了
崔银凤：祸害孩子
陈佐庭：把孩子的时间糟蹋了
何海冰：是的呢
崔银凤：是啊，美其名曰咱孩子也学弹琴了
赵斌：这种集体课不上也罢
何海冰：绝对音准训练的时期就那么短短的几年，错过再也追不回来了
赵斌：上了反而把孩子耳朵练坏了
崔银凤：我有一个客户以前上的这种我劝一对一了
黄永更：着装一致，显然，这是在汇报演出或排练
何海冰：再把这种音准记住了，
刘海：集体课也是种形式，但是不重视音准，那就是祸害群众了！
赵斌：关键是我就想问问 在这种环境下教课的老师怎么忍受的
我心脏都跟着难受
崔银凤：国家应该叫停不
黄永更：不看视频，我还以为是古筝合奏呢
崔银凤：咱们也有责任干预
何海冰：如果训练成430的6，那可咋整
陈佐庭：干预了说你想挣他的钱
何海冰：以后听440觉得是错的
崔银凤：所以任重道远啊
黄永更：就这样的音准，还在往外晒课呢！
樊海宽：那可是别人眼中大蛋糕
黄永更：我的网络突然不好
黄永更：就这样的音准，还在往外晒课呢！
崔银凤：慢慢来黄老师，没事，
黄永更：视频案例8：钢琴音不准时，声乐课的质量也好不到哪去！
樊海宽：不急，您慢慢讲@黄永更
陈佐庭：每个人的朋友圈应该都有位这种老师
崔银凤：有的
何海冰：还很爱讲价
黄永更：别培养出来个跑调姐哟！
刘海：社会普通大众，需要“实惠”；教学中心需要降低运营成本的同时提高利润；普通“学”琴的娃娃也确实很多存在自己在家练不起兴趣的情况......多方面因素，促成了各方力量前仆后继地尝试“钢琴集体课改革”。。。。。但是你把琴给调准啊！！！不然如何体现音乐的美育功能？！那不叫享受音乐，那叫“忍受”好不？！
黄永更：有的钢琴老师确实也很“可怜”，因为很可能，他这辈子都没有用过精准音的钢琴。我这话一点也不为过，因为，他从小学琴时，钢琴音就不准。等他上大学，也没有机会用到精准音的钢琴，这种从小到大的积累，也就造就了他的音乐音准素养水平的低下。
陈佐庭：黄老师这话说得是
黄永更：一个小朋友在音不准的钢琴前学习弹琴
谢新提：这个小爱丽丝也很有味道
刘海：这种没有认识到音准重要性的消费人群，最喜欢讨价还价，跟菜市场买菜似的
樊海宽：飞到天际里面了
崔银凤：她的音准有的可能都刻在脑子里了，改不掉了
黄永更：我绝对不是在讽刺他，但是，我说的确实是实话
谢新提：小半音加小全音
刘海：我只能说具有一种“朦胧美”
谢新提：柔情中带几分羞涩
刘海：这时候给她调准了可能还不习惯，很可能叫给她调回去
赵斌：有可能还去外面给你宣传 xx调律师水平太差了@刘海
黄永更：一个小朋友在音不准的钢琴前学习弹琴
张岩峰：昨天晚上肩膀着凉了，刚才一直在拔罐子，听了这几个视频后感觉后背又是一阵凉意，罐子白拔了
黄永更：都这样了，他们还在往外晒课
刘海：无知者无畏
黄永更：这些老师确实是音乐素养低下！他们确实没有意识到音准有多么重要！
张岩峰：我也有钢琴老师客户发类似视频，我都私信告诉他们删了吧，影响自己的专业度
何海冰：还有的地方办考级，音不准就算了，榔头还抖
黄永更：这台琴中音还凑合，低音就不是那回事了
崔银凤：调律师图省事了吧！
崔银凤：没准就调了中音区
樊海宽：恶性循环吧，一年不调感觉还行，那就在拖拖吧，第二年第三年好像还能弹～～～～哇[哇]这些年不调可以省好多钞票呢，我太精明了
赵斌：我听说有调律师进门拆琴 调音 装琴 走人 15分钟
黄永更：好像是前年，有那么一个地级市，音乐家协会的钢琴考级现场的视频，音准简直是一塌糊涂，我都很难想象，下面的评委，咋能坐的住
赵斌：也许就是调了调中音同度
黄永更：我这里举一个例子：我的一个客户朋友，是一名音乐老师，擅长弦乐，教授小提琴、钢琴，他对音准要求非常高，钢琴定期调律是必须的。钢琴音准不大的偏差，他都受不了，追求完美的音乐音准。
樊海宽：有要求调一个音的
崔银凤：都想省钱呀！
黄永更：他的姑娘前年考上了西南某某大学音乐学院，他亲自送姑娘去学校，并且到学校的琴楼去，从一楼爬到三楼，对二百余台钢琴逐个进行弹奏感受，从中选出了十余台能用的钢琴，把琴房号记下来，为了不影响孩子学习音乐，他嘱托自己的女儿，只能去这几个琴房练琴，其他不要去。
王大磊：厉害了
赵斌：辛苦这位父亲了
王大磊：真是
王大磊：200多台啊
黄永更：他把琴房钢琴的不良状况反映给了校方，没曾想校方领导不仅不虚心接受，还表现出挺反感的态度。他只好作罢！
谭家乐：这琴的声音听起来都散的@黄永更
刘海：可怜天下父母心！
赵斌：以后我闺女 我就去自己调一台 然后定期去调
刘海：我也这么干！
崔银凤：这是好爸爸@黄永更
王大磊：我们这有个学校，300台钢琴，前几天找我，要求10天
我放弃了
黄永更：社会音乐音准的学习条件，大多依赖于现在的钢琴教学，而钢琴音准状况的堪忧，又是一个普遍现象。
赵斌：多好的练习机会@王大磊
王大磊：这个学校的校长可能对调律有什么误解
一天30台，你去啊
何海冰：你可以在霸拓喊人一起，多好@王大磊
王大磊：对得起良心吗
赵斌：对啊
大家一起去啊
黄永更：这边是常年失修失调的钢琴大量存在，那边是钢琴调律专学生无用武之地，这种现象亟待需要改变，
樊海宽：
利益
崔银凤：容易砸牌子@王大磊
王大磊：对啊
赵斌：凑10个人 妥妥给他弄好
崔银凤：大家一起去啊
王大磊：说出去都是笑话
谭家乐：一天调9台，已经是极限
胡建斌：我刚入行的时候，跟一个老师傅出去搞售后，他琴都不拆直接把上盖板掀开，拿扳手把最低音几个粗弦拉了一下就完事儿了
王大磊：主要是给的钱也不高
刘海：300台琴十天，把谢老师派去能折磨散架不？
黄永更：这需要引起广大音乐工作者的重视，更需要钢琴调律师的重视。
王大磊：我觉得可能这个校长对调律有什么误会
崔银凤：是的，行业还是混乱啊@黄永更
刘海：组团应该可以有
王大磊：是啊
谭家乐：上午8点到12点，下午1点到5点，在晚上6点到8点
何海冰：不能当温水里的
黄永更：当然，从另一个角度也可以反映出来，好的钢琴调律师的缺乏，已及钢琴调律师队伍技术素质需要提高的重要性。
何海冰：也不能当井里的
王大磊：我昨天调的一个，总档所有螺丝都松了，松的挺厉害的，结果问客户，客户还说上一个调律师整理过了
王大磊：整个琴一敲都哗啦哗啦的
谭家乐：学校里一整天调琴，这样的安排调9台保质，很厉害了，体能消耗很大的
黄永更：就在前天晚上，我接到一个微信，求我帮助调音，
崔银凤：黄老师的倡议非常好，
黄永更：我说我的收费比较高，不建议他找我，可以找我的学生们，他们调的都可以，
温燕伟：茱莉亚的陈宏宽老师据说每天上课前都要自己把钢琴调一遍
刘海：黄老师大爱，提携后辈！
黄永更：结果，学生说，他费了好大劲，才找到我，坚持要找我调琴，
崔银凤：黄老师大爱
刘海：说明客户看得重也说明黄老师影响深入
黄永更：最后，她可能看到我的照片是个老头子，她叫我爷爷，求我救救她，他要考研，要钢琴录音，钢琴实在不能用。
刘海：黄爷爷
黄永更：我破天荒第一次有客户称我爷爷身份的，我好感新鲜，惊讶，感动。我答应了他。
崔银凤：信不过别人啊
黄永更：以最快的速度安排，也就是昨天上午的事。
谭家乐：如果碰到老琴，只能调到435的标准，如果按440调低音必断弦，你怎么办@黄永更
刘海：黄老师的名号，就意味着品质保证
黄永更：钢琴不错，是##哈，121
崔银凤：急人之所急是黄老师没错了@黄永更
黄永更：去年7月份买的，调过一次
7天前又调过一次，是一个我认为技术还不错的同仁调的
崔银凤：调的乱七八糟的啊
黄永更：调完，学生不满意，实在忍不住了，才找我。
黄永更：
崔银凤：那是真忍不了了，
赵斌：434.6？？？
赵斌：调完7天？
刘海：古有及时雨宋公明，今有救火队黄爷爷
黄永更：这个音准，考研录音，咋办？
他急了，所以，叫我黄爷爷，求我帮助他。
崔银凤：好诗@刘海
谭家乐：有的刚出厂的琴标准音定到450，送到客户家时你会放到445以下，还是让它自然降下来
黄永更：他对手感层次也要求甚高，
陈佐庭：问得好@谭家乐
黄永更：对音色也要求甚高，
陈佐庭：同问
崔银凤：还是得降下来吧
黄永更：我说，慢慢来吧，没有音准，一切皆无
刘海：会不会出厂到放到他家，直到七天前，才是调的第一次？
陈佐庭：降吧，不一定稳定
黄永更：我把音调好好，才进行其他项目。
黄永更：
还行吧！
崔银凤：准准滴
黄永更：接着，调键深，
何海冰：厉害
黄永更：原来键深我量后为10.5
黄永更：我给他加深到11
谭家乐：能接受的范围440-445一般我不会改，除非客户有要求，要是低到435拉上来要断弦的，则和客户说明情况，要么最低几个音不管，要么整体降音。
黄永更：实在不敢再加深了，以内击弦弦槌回止离弦已经很近了
樊海宽：那种老式不过关的琴硬拉风险太大
崔银凤：孩子是喜欢键深深些的@黄永更
谭家乐：但不管怎么样，同度，8度，12平均律，音程关系肯定是正确的
黄永更：实在不敢再加深了，因为击弦弦槌回止离弦已经很近了
他的机芯距离只有44mm
崔银凤：没法子，调整呗
您工作量可增加不少啊
黄永更：我给他调到了46
黄永更：还得提前降卡钉下来
黄永更：这些完了，就整音呗
崔银凤：卡定转好多圈啊
黄永更：根据他的要求，我试着调整出标准，
崔银凤：88×
黄永更：180度左右@崔银凤
谭家乐：问你们个问题，键深的话你们手能明显感觉到浅了，一般8豪米能感觉到吗
黄永更：然后整琴整音。
黄永更：上午9点开始工作，到中午1点结束。
黄永更：她换算是满意吧
谭家乐：说到整音，你们有斜着刺榔头截面吗
黄永更：钢琴调律师队伍技术素质需要提高的重要性。
黄永更：“霸拓”就是一个不错的平台，在对钢琴调律技术推广和技术研讨的工作上，起到了很好的模范作用，立下了不可磨灭的功绩。
在“霸拓”的行进中，旗下总是会凝聚一批乐于奉献，无私传承，诲人不倦的好老师，这些老师不乏是行业的高手、大咖，是雄踞一方的霸主，
刘海：确实是一个学习提升的好平台
黄永更：但是在这个群体内，他们却平易近人，能和大家融为一体。
刘海：面对我这种小白，霸拓任重而道远
崔银凤：幸运遇到这个平台
孙德卿：此处有掌声
崔银凤：提升最快的平台，要说有捷径，就是这里了，
黄永更：吴红江老师，谢新提老师，罗文老师，吴汉州老师，姜力老师，等等
赵斌：同样也得感谢黄老师
黄永更：我就不一一列举了
刘海：同样也得感谢黄老师
崔银凤：同样也感谢黄老师
黄永更：同时，霸拓还融入了一批乐于进取，勤奋好学的同仁。从每天群研讨的参与和发言的热烈程度中可以得到认证。
当然，不少“潜水”的老师，同样是在不动声响的“凝听”学习。
更有工作原因，不能按时上课的老师，任然做到了“爬楼”学习的好习惯。
崔银凤：都在呢
孙德卿：不日进则日退
刘海：黄老师好善解人意
黄永更：从我个人目前所在的若干个钢琴调律师微信群里看，学习氛围最好的莫属“霸拓”！
刘海：这是事实
黄永更：说句实在话，我是在大家的热情下，“裹挟”着在前行！在此，我也要衷心的感谢大家，给您们在一起，我也变得年轻了许多。
何海冰：在霸拓学习的不只是技术，更多学到的是课本上学不到的经验，以及做人做事的道理！
崔银凤：老师们都是干货，每天都是收获，特充实
崔银凤：是事实
谢谢老师们不厌其烦的指导我们这些小白啊
黄永更：下课时间到了，我好搞一言堂，一个人说的太多了，没有给大家更多的发言机会，抱歉
孙德卿：是的，何老师，技术是重要的，但是首先要写好“人”字@何海冰
赵斌：嗯 上次我就说了 有霸拓 出去干活儿不心虚
何海冰： 嗯，是的呢，先做人，再做技术@孙德卿
刘海：谢谢老师们不厌其烦的指导我们这些小白啊
黄永更：关于对钢琴音准的认知，我还有更多的看法，下次继续！谢谢大家的忍耐倾听
崔银凤：黄老师辛苦工作，回来还要备课，准备了这么多视频和文字资料@黄永更
崔银凤：多提醒客户保持音准吧，，像这样孩子练再认真没用的
我今天劝成功一个跑调的，下周约
总有听的，说服一个是一个
刘海：调之前后一定录视频对比——没有对比说什么都是无力的
崔银凤：是，必须@刘海
时斌：客户为什么不主动调律？
调律是一个特殊的行业，客户除了没有定期调律的意识之外，绝大部分的客户是真的听不出来自己家的钢琴音不准了，（专业的除外，毕竟少数），
如果能听出来音不准了，主动要求调律的几率还大很多的。
为什么客户发现钢琴出现问题，（比如琴键不起等故障），就会主动联系调律师，因为客户能看到，发现问题的存在
赵时祯：对 下次做一下 声音对比
刘海：视频对比发给他，然后采访采访他：你长期以来只使用了你钢琴的很小一部分价值，请问你觉得亏不亏？
时斌：客户怎么去评判调律师的技术水平好坏？
大部分客户通过维修水平来评判调律师技术好和坏。
因为调律是一个特殊的行业，大部分客户没法去辨别音是否准，你说你是二级，他说他是一级，在客户看来，调出来的音都差不多，
这种情况下，很多客户都会选择费用低的。
两个调律师，一个调律技术很牛逼，但是上门没有解决客户钢琴出现的问题
一个调律技术一般，但是上门解决的钢琴出现的问题，那么客户就认为这个调律师水平好。
赵时祯：其实也是要看调律师口才的呢
路客户聊天 介绍钢琴保养知识
刘海：对对对@时斌
时斌：人都会爱惜新买来的商品，，钢琴也好，汽车也好。刚开始会非常爱惜，也会小心翼翼的呵护，保养，几年下来以后，就不会像之前那样爱惜了。
所以一个钢琴客户，连续三次在同一个调律师那里调音，就算很不错了。
钢琴从刚买来，一般琴行送两次调律，很多都是一年一次，两次就是两年，两次过后，就是收费调律。在一年一次，连续三次，就是再三年，
那么一共就是5年下来了，5年的时间下来后，一般孩子考完10级了，会出现几种情况，
第一，可能中途就不学了，都没有到5年
第二，10级考完后，开始上初中，几乎没有时间去学，（走专业路线的除外）
那么钢琴基本就是放在家里不怎么用，几乎很少的客户会在孩子不学后，在继续每年定期调律。
赵时祯：你复制的还是打出来的
打字这么快
时斌：在客户的眼里，普遍都会认为钢琴调律师的地位要低于钢琴老师，
称呼钢琴调律师为师傅，称呼钢琴老师为老师
为什么客户更加信任钢琴老师，
因为调律师和客户一年才会有一到两次交集，而钢琴老师一周一次。
崔银凤：提前做功课的老师
吴红江：是的
这就是我们要增加用户粘度的原因
时斌：赵时祯 我把所有问题都编辑好，才一一发到群里的
赵时祯：就是要跟客户聊天。
功课做的好@时斌
吴红江：。。。我白说了。。。
赵时祯： 我说错了啊@吴红江
吴红江：一年聊一两次。。。
这个相当于异地恋。。。
赵时祯：聊的时候就增加粘性了，还给我介绍生意
刘海：吴老师再给咱们复习复习：如何增加客户粘度？
时斌：大部分琴行在销售钢琴的时候，就给客户灌输不正确的钢琴保养意识
吴红江：是的@时斌
时斌：他们是第一个接触到客户的
吴红江：为了把琴卖出去
赵时祯：是的啊
时斌：然后第二个接触到客户的才是我们调律师
赵时祯：说我们钢琴好 三五年不用调律的
很多琴行这么说的呢
刘海：他们一般会千方百计让客户觉得钢琴用起来“点都不麻烦”
崔银凤：有这说法！
吴红江：怎么办？
一一打他们的屁股！
赵时祯：有的啊
刘海：这个办法我想想
崔银凤：打不着啊
刘海：利用好第一次接触的机会
赵时祯：然后你们过去。要不要打给你们介绍生意琴行的脸呢？？？
时斌：现在很多琴行，捆绑销售，
把调律价格压的很低
比如300调两次，琴行让客户签合同
市场乱成一片
客户何乐不为呢
赵时祯：有的
赵时祯：般琴行送3- 5次 给你100一台
吴昊：那就说服他，让他帮你宣传宣传
刘海：尽可能改善客户钢琴的状态，再让客户欣赏体验他的“爱琴”的迷人声音，感受感受他的琴健康状态是怎样的感受——让他先见见“猪儿是咋个跑的”，下来能加微信一定把微信加上，时常给客户发点分享——关于钢琴，关于教育，关于音乐
赵时祯：送点客户小东西呗
刘海：一般琴行送的是最低维护量——一年一次，我偶尔能感召客户自费每年再增加一次
赵时祯：比如测湿计
时斌：大部分客户忙这呢，
孩子学习的事，家里的事，老公老婆的事，父母的事，工作上的事，哪有多少闲工夫静下来关注这些
说白了，不是刚需
赵时祯：一般客户就琴键不起啥的 找我们机率大点
时斌：对啊，这个问题我刚才就说过了，
赵时祯：没办法
调律师这个有点冷门的
刘海：我自己调律定价是这样：按间隔周期和误差大小定标准——正常半年调一次的200一次；一年调一次的300；两年以上调一次的400起...
时斌：就是在调音之前录视频
然后调完音之后再对比，
如果不是相差太大的，大部分客户是听不出来的
赵时祯：上次客户问我多少钱，我说300说太贵了。我说现在打个空调洞了都150了，几分钟就好了。我调律要二小时算便宜了
时斌：客户也不呆唉，明明三年没调，告诉你一年半没调@刘海
赵时祯：差不多@刘海
吴昊：反过来说，就是因为用户不懂我们才有存在的必要，如果用户都特别懂，得有大部分人失业
赵时祯：你们有报价单不
赵时祯：比如 换配件什么价
吴红江：净说实话@吴昊
刘海：必须准备一个音准仪，调之前：1.聊：摸清楚琴况；2.测：音准仪测量，以数据说话，大家没话说
赵时祯：我有呢，我会给客户看的@刘海
时斌：一般客户觉得贵，我会这样解释
我会打比方，
一个孩子学钢琴，从150一节课算，一个月4节课，按11个月算，在加上考级，
一年花费大几千，
然后我问客户，一年才调一次到两次，一次才三四百，还有路上来回时间，你觉得贵吗？
刘海：对比是个不错的办法
时斌：一般这样说了，很少客户会在还价，
这是我试过的，不知道在你们身上是否管用
吴昊：用户说你这个平均律检验不合格啊，同度不存，还有点喵音。
赵时祯：有这么利害可以自己调了@吴昊
吴昊：是不是也挺迷糊
时斌：这样的客户存在，但是毕竟不多@吴昊
赵时祯：反正我没碰到过，一般都认可的@吴昊
时斌：这样的客户，你就和客户说，你来调，客户来听，客户说准了，你就停@吴昊
赵时祯：到是碰到过 有客户说，你怎么把我混响调没了
刘海：我还会小小打趣一下客户：美女，两百多根弦呐，就算是调调一根弦两块，那不也得四百多呀？我这算是非常优惠了呀！调一根弦两块钱过分了吗？！
吴昊：其实我说的意思是大部分用户还是挺好的
也别老怪用户不懂
刘海：对
刘海：大部分客户还是讲道理的
吴昊：从事个别的行业再比较一下
刘海：比较“别致”的客户，一般会被我打入另册，不受我待见......说不得还得“教育”她一番，以观后效——咱们自己个儿，虽说不能因专业而自傲，但也不能把自己卑微进土里，该有的个性还是要有的
这份“个性”当然是得建立在一定的实力和自信基础上
时斌：这个确实是@刘海
我是什么的客户态度，什么样的对待方式。
客户是上帝，但不是祖宗
刘海：咱们最好把“上帝”给他变成“知己”、变成朋友，那样才是正常的关系。自傲没有实力做后盾只能成为笑谈，但卑微从来祈求不来尊重。
自己心态很重要
我就是我，不一样的焰火——就像不同的客户就是不同的风景一样
时斌：变成知己，变成朋友，不是太现实，
100个里面有一两个就不错了，毕竟交集太少。
除非你经常帮客户能解决问题
何海冰：调了半天琴，最后的评分标准竟然是钢琴弹的好不好，琴上的灰擦的干净不干净
樊海宽：随和的同时不忘灌输点保养知识
何海冰：我从隔壁眼镜店顺的大号眼镜布，特别受客户欢迎
刘海：“知己”是打引号的，意思是像知己一样与客户能推心置腹地去谈，金诚所致，金石为开
何海冰：刚干完家务活@刘海
时斌：确实是，
一个技术很牛逼的调律师和一个技术一般。会弹琴的调律师，去上门调律，
客户一定会认为后者厉害
刘海：何老师辛苦@何海冰
吴昊：因为用户不懂，所以他会看你其他方面的细节，以前也说过，罗老师调完琴就是擦琴。
何海冰：不辛苦应该做的@刘海
时斌：第二，一个花了40分钟调完一台琴的调律师和一个花了2个小时调完一台琴的调律师
客户会认为后者认真，仔细
赵时祯：对的呢
樊海宽：眼镜布有点细密了，容易起静电，吸灰，多备点擦琴布，每次保持干净的擦拭，客户能看到的
刘海：这是有一定客观道理的……因为相对于你的调律专业技巧，客户对于音乐作品的感染力，可能更容易接受……这样沟通比较会有共鸣
论调律师练习钢琴的重要性
@时斌 @何海冰
吴昊：客户看不懂你的运扳，但看得懂你擦琴
何海冰：是的，我最后也觉得，我们在很多难的地方做的很好，偏偏在一些很容易的地方扣分。其实很多地方顺手做了没什么大不了的
赵时祯：细节成就成败
刘海：通常我调之前就开始擦琴了——因为擦了调自己觉得舒服
@何海冰
何海冰：从看完罗老师的课以后，我开始擦琴。发现自从有了这个习惯以后，最明显的变化是，跟客户沟通的时间长了。
我是调完以后，装外壳的时候会沾到指纹。@刘海
樊海宽：这些都是服务的加分项
刘海：而且把平时客户擦不到的地方都给收拾干净——这是试图最终给她一种“爱琴”“重获新生”的新感觉……客户愿意为这种感觉买单
吴昊：最起码用户觉得你很有礼貌，很细致，印象就不错，他周围有用户也会推荐你。
时斌：还有，关于在客户家弹奏曲子的问题，
我个人觉得，不用弹太专业高难度的钢琴曲，
你即使弹一首《钟》，都没有弹一首影视金曲，或者流行歌曲，给客户的感觉好，
因为后者更能让客户引起共鸣。
这就是为什么大多数人不愿意去听钢琴音乐会，而愿意去听演唱会的原因。
刘海：对对对……客户听不懂那些炫技的……但对抒情类、歌唱性旋律……对这些有感觉@时斌
何海冰：我回头试试擦琴布，确实发现眼镜布吸灰呢@樊海宽
时斌：是的，所以多研究客户的心理是非常有意思的事情
刘海：你弹个莫扎特奏鸣曲，客户不知道你那是个啥；但是你把《天空之城》的主题提高八度弹一弹，客户一下就感觉到调过之后钢琴“好听”多了
时斌：我经常会说一句话，
自古学术空余恨，唯有套路得人心。
这里的套路并非贬义词。
当然，学术还是要不断学习提升的
刘海：那也算不得套路……给客户她需要的感觉，也算是对客户体验的尊重。
我们自己不能有这样的主观臆断：喜欢听流行的就是比听得懂古典的低端……其实音乐本来就是很讲个人感受的东西，我们调律本来就是要满足客户体验需求啊？
时斌：总之，不管白猫黑猫，能抓到老鼠就是好猫。
最终能让客户对你认可，满意，就可以了@刘海
谢新提：爬楼学习完毕，黄老师辛苦了，老师们辛苦了
刘海：给弹“甲壳虫”的客户调、给弹肖邦的客户调，本身也一定是要不一样的感觉
对，只有客户不是“无厘头”的口味……咱还是好说话好办事的，妥妥地把客户当“上帝”，能变成朋友那就更好@时斌
